{"xsrfToken":"83ec1f4976a22b38215919763b4fcf032502d2cd_lout","branding":{"id":"70","key":"engv","name":"Cloud Success Center TD SYNNEX","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/70"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/6af6ec81-1966-4bf2-81fa-919b7b755b1e/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJlNmI5ODkwZS05MzFiLTQzMWEtODhkMy0xYzNmZDYzNmZlOWMiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjZhZjZlYzgxLTE5NjYtNGJmMi04MWZhLTkxOWI3Yjc1NWIxZSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MjYxODAwNTAsIm5iZiI6MTcyNjE3OTQ1MH0.liknyFCHKYTbKy-Ynx7awAdAdg_2KYvpohKA03IAh_k&client=e6b9890e-931b-431a-88d3-1c3fd636fe9c&mode=fit","logoId":"6af6ec81-1966-4bf2-81fa-919b7b755b1e","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Welcome!","sharedPortalName":"Help Center","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"ru-RU":{"helpCenterTitle":"Добро пожаловать на Центр поддержки","sharedPortalName":"Центр поддержки","localeDisplayName":"Russian (Russia)"},"pt-PT":{"helpCenterTitle":"Bem vindo ao Centro de Ajuda","sharedPortalName":"Centro de Ajuda","localeDisplayName":"Portuguese (Portugal)"},"de-DE":{"helpCenterTitle":"Willkommen bei Hilfe","sharedPortalName":"Hilfe","localeDisplayName":"German (Germany)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome!","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"English (United States)"},"ko-KR":{"helpCenterTitle":"도움말 센터에 오신 것을 환영합니다.","sharedPortalName":"도움말 센터","localeDisplayName":"Korean (South Korea)"},"pt-BR":{"helpCenterTitle":"Bem vindo ao Centro de Ajuda","sharedPortalName":"Centro de Ajuda","localeDisplayName":"Portuguese (Brazil)"},"es-ES":{"helpCenterTitle":"Bienvenido al Centro de ayuda","sharedPortalName":"Centro de ayuda","localeDisplayName":"Spanish (Spain)"},"en-UK":{"localeDisplayName":"English (UK)"},"fr-FR":{"helpCenterTitle":"Bienvenue dans Centre de support","sharedPortalName":"Centre de support","localeDisplayName":"French (France)"},"ja-JP":{"helpCenterTitle":"ヘルプセンターへようこそ","sharedPortalName":"ヘルプセンター","localeDisplayName":"Japanese (Japan)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#005758","helpCenterTitleColor":"#ccd814","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/3cb79bc1-9cb8-4159-8206-6020289f72ac/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJlNmI5ODkwZS05MzFiLTQzMWEtODhkMy0xYzNmZDYzNmZlOWMiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjNjYjc5YmMxLTljYjgtNDE1OS04MjA2LTYwMjAyODlmNzJhYyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MjYxODAwNTAsIm5iZiI6MTcyNjE3OTQ1MH0.oovVW-l3TDPL3gN5ghcCHPdWjSbePwUpQpqHVp9nSOI&client=e6b9890e-931b-431a-88d3-1c3fd636fe9c&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"3cb79bc1-9cb8-4159-8206-6020289f72ac","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true},"portal":{"id":"70","key":"engv","projectId":11662,"serviceDeskId":70,"name":"Cloud Success Center TD SYNNEX","description":"<p>Bem-vindo! Este canal de atendimento é destinado somente para Parceiros Cadastrados TD SYNNEX. Para completar sua solicitação tenha em mãos o seu código de parceiro, que poderá ser obtido diretamente no EcExpress</p>\n<p>Caso não tenha acesso ao EcExpress – enviar sua solicitar através deste atendimento - Link do formulário: <a href=\"https://wclatam.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/70/group/123/create/1001\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://wclatam.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/70/group/123/create/1001</a></p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/70","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"1058","name":"2ª Via de DANFE / XML / BOLETO ou Detalhamento de consumo","descriptionHtml":"<p>Estas informações estão disponíveis no EcExpress TD Synnex. Antes de solicitar este atendimento realize o download dos arquivos desejados diretamente em nossa plataforma.</p>","callToAction":"2ª Via de DANFE / XML / BOLETO ou Detalhamento de consumo","introHtml":"<p>Estas informações estão disponíveis no EcExpress TD Synnex. 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Indicar três horários em dias diferentes para confirmação da agenda</p>","icon":11616,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11616","groups":[123],"key":""},{"id":"957","name":"Aguardando crédito fabricante","descriptionHtml":"","callToAction":"Aguardando crédito fabricante","introHtml":"","icon":11618,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11618","groups":[138],"key":""},{"id":"2337","name":"Ajustes Registro de Clientes","descriptionHtml":"<p>Formulário de uso exclusivo dos colaboradores TD SYNNEX.</p>","callToAction":"Ajustes Registro de Clientes","introHtml":"<p>Formulário de uso exclusivo dos colaboradores TD SYNNEX.</p>","icon":11619,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11619","groups":[1222],"key":""},{"id":"1116","name":"Alteração de dados na NF (Refaturamento)","descriptionHtml":"","callToAction":"Alteração de dados na NF (Refaturamento)","introHtml":"","icon":11617,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11617","groups":[123],"key":""},{"id":"953","name":"Cancelamento ou Estorno de NF (Sem emissão de nova NF)","descriptionHtml":"","callToAction":"Cancelamento ou Estorno de NF (Sem emissão de nova NF)","introHtml":"","icon":11602,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11602","groups":[138],"key":""},{"id":"2275","name":"Chave Transfer Token","descriptionHtml":"<p>Este formulário tem como objetivo realizar transferências de contratos da Google para a TD SYNNEX.</p>\n<p>1º passo: <br> Para seguir com este processo, precisamos do código de Transfer Token que deve ser gerado na Console do cliente final, através do link <a href=\"https://admin.google.com/TransferToken\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://admin.google.com/TransferToken</a></p>\n<p>2° Passo: Neste link, aparecerá um campo a ser preenchido com o ID da TD SYNNEX x ID Parceiro / revendedor:</p>\n<p>Exemplo: o ID da TD SYNNEX é C046lnivi</p>\n<p>O campo deve ser preenchido C046lnivi-XXXXXXXXX<br> (ID TD SYNNEX-ID PARCEIRO GOOGLE)</p>","callToAction":"Chave Transfer Token","introHtml":"<p>Este formulário tem como objetivo realizar transferências de contratos da Google para a TD SYNNEX.</p>","icon":11606,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11606","groups":[1222],"key":""},{"id":"2290","name":"Comissão","descriptionHtml":"","callToAction":"Comissão","introHtml":"<p>Atendimento destinado para solicitações de comissão com e sem Lote.</p>","icon":11619,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11619","groups":[123],"key":""},{"id":"2393","name":"Dúvidas gerais Google","descriptionHtml":"","callToAction":"Dúvidas gerais Google","introHtml":"<p>Formulário dedicado para solicitações gerais do fabricante Google</p>","icon":11645,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11645","groups":[1222],"key":""},{"id":"997","name":"E-mails (Alteração / inclusão e Exclusão)","descriptionHtml":"<p>Estas alterações irão refletir no envio do Kit Faturamento ( Danfe / XML / Boleto e detalhamento de consumo). Limite máximo de cinco e-mails por CNPJ. Favor utilizar um formulário para cada CNPJ a ser alterado</p>","callToAction":"E-mails (Alteração / inclusão e Exclusão)","introHtml":"<p>Estas alterações irão refletir no envio do Kit Faturamento ( Danfe / XML / Boleto e detalhamento de consumo). Limite máximo de cinco e-mails por CNPJ. 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Preencha o formulário para solicitação de acesso, funcionalidades ou duvidas sobre consumo.</p>","callToAction":"Plataforma Analytics – Dúvidas sobre consumo","introHtml":"<p>A Plataforma Cloud Analytics é um painel em tempo real, onde você pode obter insights sobre seus negócios na nuvem em uma interface detalhada e fácil de navegar. Preencha o formulário para solicitação de acesso, funcionalidades ou duvidas sobre consumo.</p>","icon":11603,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11603","groups":[123],"key":""},{"id":"2394","name":"Private Offer","descriptionHtml":"<p>Este formulário é destinado a Parceiros que possuem negócios que precisam ser realizados em um Marketeplace (AWS, Google ou Microsoft). Envie seu dados para começar.</p>","callToAction":"Private Offer","introHtml":"<p>Este formulário é destinado a Parceiros que possuem negócios que precisam ser realizados em um Marketeplace (AWS, Google ou Microsoft). 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Via Web: <a href=\"http://sigma-serv.com\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">http://sigma-serv.com</a></p>","callToAction":"Serviço inoperante","introHtml":"<p>Em caso de problemas técnicos, por favor, entrar em contato com nosso NOC (Network Operations Center) através dos contatos: Via Telefone (24x7) 0800-940-2910 Opção 1 da URA Via E-mail: WCBRSuporte@tdsynnex.com - Via Web: <a href=\"http://sigma-serv.com\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">http://sigma-serv.com</a></p>","icon":11603,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11603","groups":[123],"key":""},{"id":"2240","name":"Solicitação / Inclusão de Pedidos","descriptionHtml":"<p>Este formulário tem como objetivo responder as solicitações de pedidos Microsoft nas modalidades Open Value / School Pil / SPLA e orientações de como incluir pedidos de AWS e Google.</p>","callToAction":"Solicitação / Inclusão de Pedidos","introHtml":"<p>Este formulário tem como objetivo responder as solicitações de pedidos Microsoft nas modalidades Open Value / School Pil / SPLA e orientações de como incluir pedidos de AWS e Google.</p>","icon":11959,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11959","groups":[1222],"key":""},{"id":"1000","name":"Solicitação de cancelamento de Nota Fiscal","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação de cancelamento de Nota Fiscal","introHtml":"<p>O cancelamento de uma NF somente será efetivado após análise e aprovação da Diretoria.</p>","icon":11934,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11934","groups":[123],"key":""},{"id":"2239","name":"Solicitação de Propostas Cloud","descriptionHtml":"<p>Este formulário tem o objetivo de responder solicitações referente a propostas dos fabricantes de Cloud - AWS / GOOGLE / Microsoft.</p>","callToAction":"Solicitação de Propostas Cloud","introHtml":"<p>Este formulário tem o objetivo de responder solicitações referente a propostas dos fabricantes de Cloud - AWS / GOOGLE / Microsoft.</p>","icon":11615,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11615","groups":[1222],"key":""},{"id":"1003","name":"Suporte Plataforma StreamOne Stellr","descriptionHtml":"","callToAction":"Suporte Plataforma StreamOne Stellr","introHtml":"","icon":11606,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11606","groups":[123],"key":""},{"id":"995","name":"Ajuda plataforma CloudSolv","descriptionHtml":"","callToAction":"Ajuda plataforma CloudSolv","introHtml":"","icon":11606,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11606","groups":[],"key":""},{"id":"877","name":"ANALYTICS COSTUMER - Alteração de Mark up","descriptionHtml":"","callToAction":"ANALYTICS COSTUMER - Alteração de Mark up","introHtml":"<p>ATENÇÃO - A mudança só refletirá no próximo faturamento.</p>","icon":11615,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11615","groups":[],"key":""},{"id":"1102","name":"Atendimento imediato","descriptionHtml":"","callToAction":"Atendimento imediato","introHtml":"","icon":11959,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11959","groups":[],"key":""},{"id":"770","name":"Ausência de Faturamento","descriptionHtml":"","callToAction":"Ausência de Faturamento","introHtml":"<p>Utilize essa opção caso seu cliente não tenha recebido a NF do ciclo passado.</p>","icon":11644,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11644","groups":[],"key":""},{"id":"765","name":"Cadastro de Exceções de Faturamento","descriptionHtml":"","callToAction":"Cadastro de Exceções de Faturamento","introHtml":"<p>Utilize essa opção quando precisar cadastrar uma exceção de faturamento.</p>","icon":11606,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11606","groups":[],"key":""},{"id":"743","name":"Cloud Success Center","descriptionHtml":"","callToAction":"Cloud Success Center","introHtml":"","icon":11602,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11602","groups":[],"key":""},{"id":"999","name":"Comissões com lote criado (Dúvidas / informações)","descriptionHtml":"<p>Atendimento destinado para solicitações após a criação do lote de comissão. 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Tenha em mãos o número do lote.</p>","icon":11619,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11619","groups":[],"key":""},{"id":"1013","name":"Comissões sem lote criado (Dúvidas / informações)","descriptionHtml":"<p>Atendimento destinado à dúvidas sobre comissões antes da criação do lote de comissão.</p>","callToAction":"Comissões sem lote criado (Dúvidas / informações)","introHtml":"<p>Atendimento destinado à dúvidas sobre comissões antes da criação do lote de comissão.</p>","icon":11619,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11619","groups":[],"key":""},{"id":"801","name":"Cotação AWS","descriptionHtml":"","callToAction":"Cotação AWS","introHtml":"<p>Utilize essa opção para solicitar uma cotação AWS</p>","icon":10532,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","groups":[],"key":""},{"id":"859","name":"Pedidos 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Gerenciados","descriptionHtml":"<p><a href=\"https://demo.bpmn.io/new\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://demo.bpmn.io/new</a></p>","callToAction":"Solicitação de contrato no App - Serviços Gerenciados","introHtml":"<p>Utilize essa opção para solicitar um contrato de serviço gerenciado recorrente.</p>","icon":11604,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11604","groups":[],"key":""},{"id":"803","name":"Solicitação de Inclusão de ativos ou cancelamento - Serviços Gerenciados","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação de Inclusão de ativos ou cancelamento - Serviços Gerenciados","introHtml":"<p>Utilize essa opção para solicitar uma inclusão ou cancelamento de ativos para serviços gerenciados.</p>","icon":11603,"iconUrl":"https://wclatam.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11603","groups":[],"key":""},{"id":"767","name":"Solicitação de Migração 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